http://www.ictspirit.nl/ Nieuwsfeed ICT spirit nl-NL 2010-01-15 http://www.ictspirit.nl/Nieuws/ Tijdens de landelijke partnerdag van IT fabrikant Hewlett-Packard zijn de prestigieuze ‘Partner of the year’ awards uitgereikt. HP partners die in het afgelopen jaar een bijzondere en opvallende prestatie hebben geleverd maken kans op deze prijs. ICT Spirit wist de eerste plek in de categorie ‘Servicepartner’ in de wacht te slepen. Een bewijs dat het Twentse IT bedrijf haar service en dienstverlening tot in de puntjes verzorgd heeft. Goed bezig‘We zijn inderdaad goed bezig’, gaat directeur Tom Altena enthousiast van start. ‘Wij waren al zeer blij met de nominatie, maar het winnen van deze prijs is het definitieve bewijs dat wij met het bieden van service op het hoogste niveau op de goede weg zijn.’ Volgens Tom Altena heeft de recent behaalde ISO 20000 certificering bijgedragen aan dit succes. Dit kwaliteitskeurmerk heeft alles te maken met het goed op orde hebben van de dienstverlening naar de klant. De gewonnen HP prijs is de kroon op het werk. Pieter van Woerden (HP), Eric Ruumpol en Tom Altena (beiden ICT Spirit) Team betrokkenEen goede dienstverlening valt of staat met betrokken en professionele medewerkers. ICT Spirit servicemanager Jan Swaters: ‘Het zijn onze gekwalificeerde professionals die uiteindelijk de dienst leveren. Zij komen bij onze klanten over de vloer en helpen hen snel en goed. Onze klanten waarderen dat zeer en dat is bij HP niet onopgemerkt gebleven.’DoorgaanVolgens Tom Altena is het nu een kwestie van doorpakken. ‘Een prijs winnen is erg leuk maar we zien ons wel voor de taak gesteld het hoge serviceniveau te handhaven. Daarom leggen we onze kwaliteitslat erg hoog.’ IT apparatuur koop je vandaag de dag op bijna elke hoek van de straat. Goedopgeleide en klantgerichte professionals voor installatie, onderhoud en beheer zijn schaarser. En dat maakt nu net het onderscheid in de markt. We zijn gelukkig geprijsd met ons team en gaan met veel enthousiasme op dezelfde voet verder. Alles om onze klanten een nog betere dienstverlening te bieden en, vooral, tevreden te houden. 2009-10-01T00:00:00+00:00 http://www.ictspirit.nl/Nieuws/ICT%20Spirit%20ISO%2020000.doc/ Als eerste IT dienstverlener in Nederland is het Haaksbergse ICT Spirit sinds juni 2009 ISO 20000 gecertificeerd. De ISO 20000 norm is onderdeel van het kwaliteitssysteem en richt zich op IT servicemanagement naar klanten. Na een intensieve voorbereiding en de audit door de KEMA is het certificaat in juni 2009 uitgereikt. Bijzondere prestatieSlechts vier organisaties gingen ICT Spirit voor bij de ISO 20000 certificering. Allen zijn echter IT afdelingen van grote organisaties; het ministerie van VROM, de KEMA, BT Operational Integrity en PGGM IFS. Het is een bijzondere prestatie dat nu de eerste Nederlandse commerciële IT dienstverlener het kwaliteitscertificaat heeft behaald. Tom Altena, directeur van ICT Spirit: ‘Een fantastisch resultaat voor het hele team. Als IT dienstverlener staan wij voor onze klanten en de kwaliteit van onze dienstverlening. Een SLA (service level agreement) heeft weinig nut als de onderliggende processen niet goed zijn ingericht. Het gaat uiteindelijk om de afspraak met de klant over de kwaliteit van de dienstverlening en hoe je dat als dienstverlener borgt.’ Volgens Tom Altena heeft ICT Spirit veel tijd gestoken om alle processen rondom de dienstverlening te optimaliseren en de behaalde ISO 20000 certificering is het bewijs dat de kwaliteit prima in orde is.KlanttevredenheidDe ISO 20000 norm richt zich op het management voor het effectief en efficiënt beheren en beheersen van de kwaliteit van de IT dienstverlening. Wereldwijd kiezen veel grote organisaties ervoor om hun eigen IT afdelingen te certificeren. De ITIL methodiek voor het afhandelen van problemen en storingen is daarbij veelal leidend. Tom Altena: ‘Naast IT afdelingen van grote bedrijven werken ook veel IT dienstverleners volgens de ITIL methodiek. Tot nu toe heeft echter niemand daarvoor een certificering behaald. Uiteindelijk gaat het om de klant en de klanttevredenheid. Dat staat overal centraal en daaromheen is de IT dienstverlening ingeregeld.’Tevens ISO 9001Daar waar de ISO 20000 norm zich richt op de IT dienstverlening gaat de ISO 9001 norm over de algemene bedrijfsprocessen en de bewaking van de kwaliteit. Gelijktijdig met de ISO 20000 certificering heeft ICT Spirit ook de ISO 9001 certificering behaald. ‘Minder spectaculair, maar voor ons minstens zo belangrijk’, gaat een enthousiaste Tom Altena verder. ‘De dienstverlening is immers niet mogelijk zonder verkoop, administratie en vele andere processen binnen ons bedrijf. Ik zie het dan ook als één geheel waarmee wij naar de klant laten zien dat wij staan voor kwaliteit zonder concessies.’Blijvend alertHet behalen van de certificering is voor ICT Spirit geen teken om rust te nemen. De kwaliteitsborging van de IT dienstverlening is volgens Tom Altena een continu proces: ‘Wanneer wij nieuwe innovatieve diensten ontwikkelen dwingt deze norm ons gelijk te kijken naar de gevolgen voor capaciteit en continuïteit. Welke invloed heeft een wijziging op de dienstverlening naar bestaande klanten. Het houdt ons scherp en blijvend alert.’ 2009-07-01T00:00:00+00:00 http://www.ictspirit.nl/Nieuws/Seminar%20VMware%20vSphere%204.doc/ Seminar VMware vSphere 4: de volgende stap. VMware brengt binnenkort vSphere 4 op de markt. Het is een nieuw virtualisatieplatform met hoge verwachtingen. Een platform met aanzienlijke verbeteringen en opvallende vernieuwingen. Volgens VMware kan bijna 100% van de servers hiermee worden gevirtualiseerd, met een 30% hogere consolidatieratio en 20% minder energieverbruik. Feitelijk kan worden gesproken over de volgende stap in virtualisatie. Met vSphere 4 kunt u uw ICT infrastructuur verregaand virtualiseren.   De technische voordelen van vSphere 4 vSphere 4 is méér dan alleen een volgende versie van een bestaand product. Een groot aantal nieuwe mogelijkheden zijn toegevoegd, zoals fault tolerance, virtual distributed network switch en distributed power management. En natuurlijk zijn een aantal bestaande mogelijkheden verbeterd, zoals (storage) Vmotion, high availability en is de ESX hypervisor verder geoptimaliseerd. VMware beschrijft vSphere 4 zelf als het eerste besturingssysteem voor cloud-computing.   De bedrijfsmatige voordelen van vSphere 4 Vanuit technisch perspectief zijn er nog veel meer voordelen te noemen, maar daarmee krijgt u, uw business case natuurlijk niet rond. Zeker niet in deze tijd. Hiervoor moet u overtuigende bedrijfsmatige voordelen kunnen benoemen. vSphere 4 helpt u aantoonbaar bij het terugverdienen van de investering (ROI),  het verlagen van de kosten (TCO), het verhogen van de beschikbaarheid (SLA) of het verminderen van het energieverbruik (CO2).   De impact op uw ICT-infrastructuur De introductie van een nieuw virtualisatieplatform heeft ook gevolgen voor uw ICT-infrastructuur. Wat betekent dit voor uw netwerk? Heeft u extra bandbreedte nodig? Moet u nieuwe servers kopen? Blades of toch maar in een rack. Heeft u met vSphere 4 meer of minder storage nodig? En hoe regelt u uw backup en restore proces in, zodat u uw informatie veilig kunt stellen? Met andere woorden welke impact heeft de komst van vSphere 4 op uw ICT-infrastructuur?   Kosteloos seminar VMware vSphere 4 ICT Spirit helpt u graag met het beantwoorden van deze en andere vragen. Om te beginnen met een seminar, dat we op maandag 29 juni 2009 vanaf 14:00 uur in Haaksbergen organiseren. In één middag brengen wij u volledig op de hoogte van de laatste ontwikkelingen op het gebied van virtualisatie. U kunt zich aan melden op: klik hier voor uw aanmelding. Aan uw deelname zijn geen kosten verbonden. 2009-06-29T00:00:00+00:00 http://www.ictspirit.nl/Nieuws/Informatiebijeenkomst%20ICT%20Spirit%20-%20Hogeschool%20NOVI%20juni%202009.doc/ 2009-06-02T00:00:00+00:00 http://www.ictspirit.nl/Nieuws/Microsoft%20promo%20mei%202009.doc/ U krijgt financiering en kunt gespreid betalen http://www.ictspirit.nl/Nieuws/Microsoft%20promo%20mei%202009-1.doc/ U krijgt financiering en kunt gespreid betalen 2009-05-05T00:00:00+00:00 http://www.ictspirit.nl/Nieuws/Backup%20Check%202009.doc/ Hoe gezond is uw back-up? 2009-04-17T00:00:00+00:00 http://www.ictspirit.nl/Nieuws/Heilig%20%26%20Schubert.doc/ ICT Spirit: partner van Heilig & Schubert 2009-04-01T00:00:00+00:00 http://www.ictspirit.nl/Nieuws/Een%20kuub%20IT.doc/ Kant-en-klaar Zonder zorgen met één kuub IT 2009-04-14T00:00:00+00:00 http://www.ictspirit.nl/Nieuws/Zorg%20en%20ICT%202009.doc/ 2009-03-18T00:00:00+00:00 http://www.ictspirit.nl/Nieuws/MS%20Event%20in%20a%20Box.doc/ 2009-03-03T00:00:00+00:00 http://www.ictspirit.nl/Nieuws/Zakenmanifestatie%202009.doc/ Zakenmanifestatie 2009 2009-04-01T00:00:00+00:00 http://www.ictspirit.nl/Nieuws/ICT%20Spirit%20NEN7510.doc/ Informatiebeveiliging, voorwaarde in de zorgDe opslag van medische persoonsgegevens wordt in toenemende mate geautomatiseerd en gecentraliseerd. Daarnaast is een tendens medische persoonsgegevens meer en meer te delen met andere zorgverleners. Deze trends zullen worden versterkt door de komst van het BSN in de zorg, waardoor gegevens van één patiënt makkelijker zijn te koppelen. Deze ontwikkelingen maken goede beveiliging steeds belangrijker.Zorgnorm NEN7510Zorginstellingen zijn verantwoordelijk voor de beveiliging van de informatie die zij beheren. Het Centrum voor Normalisatie (NEN) heeft NEN7510 ontwikkeld waarmee informatievoorziening in de zorg kan worden beveiligd. In de `Wet gebruik burgerservicenummer` (BSN) wordt verwezen naar NEN 7510. Deze wet is per 1 juni 2008 van kracht en vanaf 1 juni 2009 zijn zorgaanbieders verplicht om het BSN te gebruiken. De Inspectie voor de Gezondheidszorg (IGZ) verzoekt alle ziekenhuizen om een plan van aanpak te maken waarin wordt gemeld hoe ze aan NEN 7510 gaan voldoen. In 2010 vindt een externe audit plaats, zodat de ziekenhuizen aan IGZ kunnen tonen wat hun niveau van informatiebeveiliging is.Uw ICT Infrastructuur en NEN7510Voor uw ICT-infrastructuur houdt dit in dat voldaan moet worden aan dit normenkader. Dit kan betekenen dat uw ICT-infrastructuur aangepast dient te worden op een of meerdere punten, documentatie en bijsturing plaats moet vinden.In dit continue proces is ICT Spirit een partner voor u voor de gehele NEN7510 cyclus. Analyse & Advies, Installatie & Implementatie, Beheer & Controle, Onderhoud & Reparatie: ICT Spirit zorgt met u voor ICT dat in alle opzichten uw business ondersteunt, veilig en volwaardig IT-Governance is.ICT Spirit en Zorg en ICTVan 18 tot en met 20 maart vond de Zorg & ICT beurs plaats in de Jaarbeurs in Utrecht. Als partner van HP was ook ICT Spirit vertegenwoordigd, een kleine impressie. 2009-03-27T00:00:00+00:00 http://www.ictspirit.nl/Nieuws/HP%20StorageWorks%20Specialisatie.doc/ 2009-02-01T00:00:00+00:00 http://www.ictspirit.nl/Nieuws/VAC%20partner.doc/ ICT Spirit: VMware Authorized Consulting Partner 2009-01-15T00:00:00+00:00 http://www.ictspirit.nl/Nieuws/Minicongres%20NOVI%20-%20ICT%20Spirit.doc/ THE NEXT GENERATION IT-MANAGER 2008-11-26T00:00:00+00:00 http://www.ictspirit.nl/Nieuws/Opening%20ICT%20Spirit_site.doc/ 2008-10-09T00:00:00+00:00 http://www.ictspirit.nl/Nieuws/easy%20does%20it.doc/ easy does it 2008-12-11T00:00:00+00:00 http://www.ictspirit.nl/Nieuws/HP%20Computing%20Systems%20Partnership%2025-04-2008.doc/ 2008-04-25T00:00:00+00:00 http://www.ictspirit.nl/ http://www.ictspirit.nl/favicon.ico