Een zorg minder

Met ons Infra’Care concept kunt u altijd vooruit en weet u precies waar u aan toe bent. Het beheer van uw netwerk is in professionele handen. ICT Spirit regelt de uptime van uw netwerk. Vanuit Haaksbergen monitoren wij uw systeem continu, doen we back-up controles en waar nodig grijpen we in, natuurlijk in overleg. De afspraken leggen we gezamenlijk vast in een ICD (Infra'Care Definitie).

Altijd goed voorbereid

Om uw netwerk compleet en vakkundig te kunnen beheren en bedienen, hebben we informatie nodig. Informatie over uw organisatie, infrastructuur, gebruikers, gebruiksfuncties, etcetera. Infra’Care start dan ook altijd met een grondige inventarisatie en een uitgebreide documentatieset. Zo weten we van elkaar wat we kunnen verwachten. Samen bepalen we de procedures. U blijft natuurlijk de baas over het netwerk. Wijzigingen om het te verbeteren, gebeuren dan ook nooit zonder uw toestemming.

Afhankelijk van de omvang van uw ICT-netwerk spreken we samen een maandelijks tarief voor netwerkbeheer af. Het beheer op locatie is daar uiteraard bij inbegrepen. Voor uitbreidingen van het netwerk maken we een speciale afspraak.

Met zorg samengesteld

Geen netwerk is gelijk. Het Infra’Care concept vertalen we dan ook specifiek naar uw organisatie. De nadruk ligt op preventief beheer. De kans op storingen is klein. Maar is er iets, dan is dat ook onze zorg. Vanzelf­sprekend dus dat ook de telefonische helpdesk (Support’Desk), de storings­dienst die hardwareproblemen snel en doeltreffend oplost (System’Care), detachering (System’Manage­ment), Software Assurance en Remote Beheer binnen dit concept passen. Voor diensten die buiten het Infra’Care concept vallen, zoals projecten of uitbreidingen, kunt u aanvullend gebruik maken van ons Service’Points systeem. Daarmee koopt u service tegoed bij ICT Spirit. Schakelt u ons in, dan wordt het betreffende aantal punten van uw tegoed afgeschreven.